Reproduzimos
algumas dicas sobre processos de recrutamento e seleção da consultora Margaret
Heffernan, que podem ser de interesse para os colegas de RH:
1. Utilize
uma descrição de cargo que faça sentido
As
melhores descrições de cargo não são aquelas que se limitam a listar as
responsabilidades, formação e conhecimentos necessários. Elas devem definir como
é esperado que o ocupante desenvolva seu trabalho e o tipo de ambiente do qual
o ocupante irá fazer parte. Por exemplo,
se o ambiente interno é competitivo, onde as equipes se degladiam por
resultados, isso tem que ser dito. Se o relacionamento com clientes é crítico
para o negócio, não assuma que o candidato é empático por natureza. Se o gestor
do cargo é centralizador, um candidato proativo terá vida curta na organização,
e assim por diante. Na verdade, quando se fala de habilidades, a intensidade
requerida pelo ocupante em seu dia a dia é tão ou mais importante quanto a
habilidade propriamente dita.
2.
Procure
primeiro pelos talentos da casa
Será
que dentro da própria organização não existem talentos que merecem uma
oportunidade? Recrutamentos internos tendem a ser melhores; assim se alguém de
dentro for promovido, os riscos são bastante reduzidos. Então, é necessário um
esforço para descobrir o que a empresa já tem antes de procurar lá fora.
3.
Alinhe
o processo de R/S com os valores da empresa
Se
a organização valoriza o trabalho em equipe, então permitir que apenas uma
pessoa decida sobre a contratação não faz sentido. Se a intuição é valorizada,
então buscar consenso sobre o melhor candidato com um monte de pessoas também
não funciona. Se a empresa deseja candidatos criativos e que gostam de assumir
riscos, não imponha testes ridiculamente complicados, que humilham as pessoas
que não conseguirem resolvê-los.
4.
Utilize
avaliação profissional para executivos
A
maioria dos profissionais de RH não acredita que apenas entrevistas são
suficientes para avaliar um candidato. Assim, estes passam por testes e
dinâmicas, exceto quando se trata de executivos, para os quais são feitas
entrevistas pelos executivos seniores da empresa – que, na maior parte das
vezes não têm nenhuma formação ou técnicas para uma decisão isenta. Para boas
escolhas, é necessária a participação de um consultor externo, que pode avaliar
melhor o perfil e qualidade dos candidatos, verificando se são adequadas para a
cultura da empresa.
5.
Preste
atenção às vozes dissonantes
Se
todo mundo adorou o candidato que RH recomendou, alguma coisa está errada. Nenhuma
contratação é perfeita e deve existir alguma discordância ou dúvida entre os
envolvidos no processo. Quais são as fraquezas do candidato? Podem não ser
críticas, mas elas existem e é melhor identificá-las e decidir como lidar com
elas logo no início.
6.
Analise
a discussão sobre a remuneração do candidato
A
maneira com a qual as pessoas lidam com dinheiro mostra muito de como elas se
comportarão com fornecedores, parceiros e clientes. Se você não gostar do que
ouvir, desista desse candidato.
7.
Indique
mentores
Algumas
organizações são muito ruins em explicar elas mesmas para os outros. As
contratações para ocupantes de cargos importantes devem ter alguém que consiga
lidar com as perguntas do colaborador admitido. Naturalmente, esse mentor não
deve ser o chefe do cargo. É importante que a empresa possua muitas pessoas
capacitadas em processos de mentoring – se a organização é boa com seus
colaboradores, provavelmente também o será com seus clientes. Atividades de
mentoring com novos colaboradores é um excelente treino para a liderança.
8.
Não
“venda” sua empresa
O
processo de recrutamento trata de obtenção de informações sobre os candidatos,
não de persuasão. RH não deve tentar vender a empresa como o melhor lugar para
se trabalhar, nem o candidato deve vender-se como a melhor aquisição que a
empresa poderia fazer. O processo deve estar baseado em discussões adultas e
inteligentes sobre o que a empresa deseja e deve ficar restrita sobre fatos da
vida profissional e pessoal dos candidatos. As conversas devem ser honestas e
adequadas.
Fonte: 9 Secrets of Highly Successful Hiring (www.inc.com/margaret-heffernan/hiring-recruiting-secrets-of-success.html
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